本文摘自吳建宏著作--老闆最愛這種員工
前些日子參加大學同學會，看到每個同學際遇大不同，心有所感，大家忙著敘舊談往事，而我坐在角落沉思：「究竟是何因素造成這種差異？ 有些同學成就很高，他又是成功在哪裡？」也許就是這樣的求知精神，讓我每天都很忙碌，也很有充實感，也過的很快樂；因為我始終以「找問題是樂趣，找答案是成就」的心態生活著。而同學會當時的沉思，就令我想起帶來好運的三個念頭。一.「推崇別人」，不會讓自己吃虧我曾經遇過一位計程車司機，他很快樂且充滿活力，讓我很好奇他為何可以有這種心情及境界；他說他每天只開6個小時，但是收入比同事開8小時還多。因為時間短，所以有時間運動休息，也就有飽滿的精神，冷靜的思考，表現出來的言行舉止，也是一種自然的愉悅；他看到客人，一定大聲問候：「先生你好，請問你要到哪裡？」並且簡單寒喧幾句；載到知名人物（例如明星、民代、官員）他也會推崇對方，而且表示「今天載到你運氣太好了，我請客，不收你錢。」我問他「這樣你不是吃虧大了？」他說「到目前為止，我還沒有碰到真的不給我車錢的，而且幾乎每次他們都不找零錢。」我自己遇過很多大人物級的前輩，他們對我都是稱呼「建宏兄」，更讓我學習到「真正的高人都是很推崇別人的」這種道行；反之一些半桶水的假高人，卻擔心「我要是推崇你，風采會否被你搶走」。二.「感謝別人」，讓自己如沐春風，一臉慈祥一般人坐計程車，大部分會認為司機就是應該聽你使喚，所以用「命令」的口氣叫他東轉西轉，開錯了路還罵他「土匪」，下車更不會想說「謝謝」；我坐計程車，都抱著「謝謝他幫我載到目的地」的心情，因此上車後一定說「拜託你…麻煩你..」並且問候他「辛苦了」，關心他「注意身體健康」，下車更搶先說「謝謝」，結果大部分司機都少算我零頭。我很習慣去感謝別人，在我的想法，每個人都可以幫助我一些，所以我應該感謝每一個人，因為我那麼喜歡感謝，所以我能很有禮貌去面對任何人，不論他是什麼身分。就因為這種心情，也讓我對每個人都能很歡欣的面對。三.「幫助別人」，其實就是在製造別人幫助自己的機會很多員工在爭取薪資時，都抱著「不給我調薪，我就不會努力工作」的心態；因為他上班是為了賺錢，而不是為了幫助老闆、幫助客戶；就是這樣的觀念，造成他沒有工作使命感，而像行屍走肉的錢奴 。我幫客戶前都說：「幫助你成功是我的工作目的，薪資只是你給我的鼓勵。」這不是虛偽客套話，我始終都是認為「幫助別人」比「賺錢」的動機更神聖，也更有氣質，且更容易達成「賺錢」的目標；因為「幫助別人的心情」，才能表現自己的誠懇，也使得客戶能覺得要來「回報」。其實這就是人際關係學的「良性互動，反射原理」，沒什麼大道理，也很容易做；一次一次的練習，習慣後就成自然的人格特質，也必會不斷帶來好運。
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