賈伯斯的「生態系統」~~王文華

 

賈伯斯辭職了，留下iPod、iPhone、iPad等改變世界的產品。但他對蘋果、以及科技界最大的啟示，倒還不是這些產品，而是他創造出一個完美的「生態系統」。這也是，最值得台灣企業家學習的地方。
所謂「生態系統」，是整合硬體、軟體、服務，於是能下訂單給其他公司，如製造廠商或軟體開發商，最終服務全世界消費者。
廿年來，誰能創造「生態系統」，誰就握有科技界的權力和財富。一九九○年代起，微軟和英特爾掌握硬體（英特爾的微處理器）、軟體（微軟的Windows、Office），於是能控制製造廠商（ＰＣ生產者），並服務了全世界百分之九十二的ＰＣ使用者。
一九九六年，在被炒魷魚十一年後，賈伯斯回到蘋果。當時蘋果在Win tel的生態系統下，已經奄奄一息，賈伯斯開始建構自己的「生態系統」。
當時蘋果唯一的優勢，是本身兼具硬體和軟體實力。很少公司能軟硬兼施，微軟吃軟，英特爾吃硬，兩者必須結合。一九九○年，硬體公司ＩＢＭ與微軟分道揚鑣，自行開發OS／2作業系統軟體，結果慘敗。
但蘋果從一九七七年推出Apple II以來，就兼具硬體（電腦本身）和軟體（作業系統、應用程式）。賈伯斯就在這小、但紮實的基礎上，絕地反攻。
一九九六到二○○一年，蘋果陸續推出iMac、iPod，將整合軟、硬的能耐推上巔峰。但這些產品雖好，畢竟只是單一產品。蘋果真正發威，是在二○○三年。那年，「iTunesStore」上線，賈伯斯「生態系統」也誕生了。
這個生態系統有：硬體（iPod）、軟體（裝在電腦上的iTunes程式）、服務（「iTunesStore」中賣歌曲，後來還賣電視、電影、書等等）。它下單給內容供應商（唱片、電視、電影公司），最終服務了全世界的消費者。
這系統不但完整，而且百分之百由蘋果控制。
摸出這模式後，蘋果扶搖直上。三方進攻，擴大生態系統。不斷改善硬體（iPhone、iPad）、軟體（手機、iPad的iOS作業系統）、服務（ＡＰＰ應用程式商店、iBookstore電子書城、iCloud雲端儲存服務）。除了唱片、電視、電影，它進一步下單給報紙、雜誌、出版社。並動員十萬家小軟體公司寫了大約四十三萬個ＡＰＰ程式，服務了無數的蘋果迷。
看到「生態系統」的威力，其他公司正迎頭趕上。Google砸下一二五億美金買摩托羅拉行動公司，就是希望整合自家的軟體（Android作業系統）、摩托羅拉的硬體（手機、平板電腦、電視機上盒）、摩托羅拉的軟體（一萬七千個行動通訊專利！），聯合其他使用Android 作業系統的手機製造商（宏達電等），對抗蘋果的生態系統。
宏達電也開始建立自己的生態系統，今年的併購都是在加強硬體（買下繪圖晶片公司S3 Graphics）、軟體（買下軟體開發商Abaxia）、內容服務（投資美國線上遊戲公司OnLive，王雪紅� J股ＴＶＢ電視台）。
台灣企業強在製造，近年來逐漸往設計、甚至品牌邁進。在賈伯斯走下舞台之際，也許正是台灣建立自己的「生態系統」的時機。

 

 

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既是生態系統, 就包含支配系統. 腦子(神經系統)控制身體是基本原則, 所以軟體仍重於硬體. 但是神經系統(軟體)又是靠"思維"(創意)來指揮的. 蘋果當時以至現在勝出的關鍵應是以 iTunes軟體為操作平台 的 business model. iPod與一把工具無異. 雖然蘋果把它設計得很漂亮, 富士康(鴻海)把它製造得很精緻, 但它仍不是重點. 重點是 iTunes 取得音樂, 電影的模式不是當時其它競爭者能做到的. 所以與其說賈伯斯是科技天才, 倒不如說他是"商業天才". 因為當時真正勝出,以致後來拉開距離的關鍵不是軟硬體產品, 而是更為細緻柔軟的商業模式. 若只看軟硬體, 過去微軟, SONY, 現在Google的產品哪一點輸蘋果呢?